Jodi a, sèvis yo pa yon lòt -fonksyon pou ekipman - bon jan kalite garanti ak sèvis post-garanti yo souvan vin tounen yon faktè kle pou kliyan lè y ap chwazi yon mak. Liugong byen okouran de sa e li te etabli yon sistèm sipò sèvis ki vize pou pèmèt kliyan yo konsantre sou devlopman pwòp biznis yo. (Pibliye pa Ris konstriksyon machin rezo)
Soti nan lavant ekipman inisyal nan yon rezo sèvis konplè
Vwayaj Liugong nan Larisi te kòmanse an 2004 lè li premye vann ekipman mak lokalman. Dis ane pita, Liugong te etabli biwo reprezantan ofisyèl li nan Larisi - Liugong Machinery Lawisi Limited Company (ООО «Люгонг Машинери Рус»), e li te kòmanse bati yon rezo distribitè ak sant sèvis otorize.
Jodi a, distribitè ofisyèl Liugong a prèske kouvri tout rejyon yo nan Larisi. Anplis vann ekipman yo, yo bay sèvis apre--lavant konplè ak ekipman pou pyès rezèv ki nesesè yo ak consommables.
Resous sèvis Liugong bay kliyan Ris yo enkli: 160 pwen sèvis antretyen fiks ak plis pase 600 atelye sèvis mobil. Atelye mobil sa yo ekipe ak yon seri konplè zouti ki nesesè yo epi avèk èd ekip mobil yo, anpil travay antretyen ka ranpli dirèkteman nan sit operasyon ekipman an.
Liugong akonpaye tout lavi ekipman an
Sèvis garanti ak reparasyon garanti yo se travay debaz ekip sèvis konsesyonè Liugong la. Sepandan, Liugong Machinery Russia Limited Company mete aksan sou ke nan dènye ane yo, plis ak plis pwopriyetè ekipman yo te chwazi fè reparasyon apre -garanti nan sant sèvis ofisyèl mak la.
Pandan peryòd garanti apre -, pwopriyetè ekipman Liugong yo kapab jwi sèvis konplè, ki gen ladan rezèv pati orijinal faktori yo, ansanm ak konsiltasyon sou seleksyon konpozan enjenyè sèvis yo bay (nan ka kote li pèmèt li, yo ka bay sijesyon pou konpozan altènatif ak konpozan ranplasman kwa-).
Kliyan yo ka siyen tou kontra sèvis, ki gen ladann priyorite ekipman pou pati ak pri fiks, pami lòt benefis. Tou depan de bezwen espesifik diferan kliyan, dilè yo pral bay plan koperasyon ki pi apwopriye.
Biwo reprezantan Liugong nan Larisi te deklare: "Kondisyon yo nan kontra sèvis la pral pwepare nan zòn operasyon ekipman chak kliyan an, kantite ekipman, ak kondisyon espesifik."
Atravè kontra sèvis la, pwopriyetè ekipman yo ka planifye ak bidjè pou depans sèvis yo davans, epi jwi priyorite pandan pwosesis sèvis la. Anplis de sa, Liugong ofri tou pwogram lwayote ak òf rabè pou kliyan alontèm-.
Soti nan"envantè lò" nan siveyans aleka: Ki jan yo diminye risk D '
Efikasite repons ekip sèvis la depann lajman de sik livrezon eleman yo. Kounye a, valè total envantè eleman nan depo Liugong machin Larisi Konpayi ak distribitè li yo te depase 1.5 milya dola rubles.
Nan depo rejyonal yo nan Liugong nan Moskou ak Khabarovsk nan Larisi, eleman ki pi mande yo estoke, epi yo ka delivre nan 1-3 jou travay. Se sèlman nan ka ki ra anpil, pou konpozan espesyal oswa ra ki bezwen soti nan faktori Chinwa, sik livrezon an pral pwolonje nan 45-60 jou.
Pou minimize antretyen ekipman D ', Liugong te lanse "Golden Envantè" plan an: pou modèl ekipman popilè, depo distribitè yo pral rezève yon seri consommables ak konpozan ki pi mande yo davans.
Nouvo modèl ekipman yo pral resevwa sipò sèvis konplè depi nan konmansman an nan antre yo nan mache Ris la. Anvan ekipman an ale sou vant, Liugong pral rezève yon stock sekirite nan eleman kle pou nouvo modèl yo. An menm tan an, enjenyè nan biwo reprezantan Liugong Lawisi ak teknisyen ki soti nan divès sant sèvis pral ale nan faktori pwodiksyon an pou fòmasyon pou metrize dokiman konplè teknik, lojisyèl, ak metòd itilizasyon nouvo modèl yo.
Anplis de sa, Liugong asire tou operasyon ki estab nan ekipman atravè teknoloji siveyans aleka: tout ekipman aktyèl la ekipe ak sistèm siveyans Liugong iLink, ki ka predi bezwen antretyen davans epi anpeche echèk toudenkou.
Poukisa Liugong pa gen pati enkonpatib pou ekipman?
Nan dènye ane yo, pwopriyetè ekipman mak diferan nan mache Ris la souvan rankontre pwoblèm nan pyès rezèv enkonpatib pou menm modèl la men diferan ane pwodiksyon. Konsènan sa a, Liugong eksplike jan sa a:
"Pwoblèm sa yo anjeneral rive nan amelyorasyon pwodwi ak chanjman nan founisè eleman pandan sik pwodiksyon ekipman an. Pou egzanp, eleman yo enstale sou ekipman ki te pwodwi an 2025 ka pa konpatib ak menm ekipman modèl ki te pwodwi an 2023."
"Paske nou okouran de pwoblèm sa a, nou te devlope yon modèl ekipman eksklizif, modifikasyon, ak sistèm jesyon eleman pou fondamantalman evite seleksyon kòrèk pyès rezèv."
Sistèm sa a konsiste de twa fonksyon debaz:
• Katalòg pyès rezèv elektwonik: Se sèlman ki disponib pou distribitè ofisyèl Liugong ak kliyan, ki kouvri tout ekipman Liugong vann bay Larisi pandan 10 ane ki sot pase yo ak pi lwen.
• Dosye modifikasyon: Katalòg elektwonik la mete ajou an tan reyèl dapre tout chanjman jeni, asire enfòmasyon yo rapidite.
• Sistèm idantifikasyon strik ak pyès rezèv - VIN obligatwa: Katalòg pyès rezèv elektwonik la asosye ak kòd idantifikasyon inik (VIN/SIN) chak aparèy, pou asire ke pyès rezèv kliyan yo oswa distribitè yo te kòmande yo se egzakteman menm jan ak sa yo enstale sou ekipman an lè li te fabrike.
Envestisman nan resous imen: poto a nan sèvis serye
Liugong ak distribitè li yo bay anpil enpòtans kiltivasyon talan. Pèsonèl teknik ak enjenyè non sèlman resevwa fòmasyon pou nouvo ekipman, men tou bezwen patisipe nan pwogram amelyorasyon ladrès regilye. Liugong kwè ke fòmasyon pwofesyonèl nan ekip sèvis la se yon faktè desizif nan asire bon jan kalite sèvis:
"Konpleksite nan ekipman modèn mete gwo demand sou nivo pwofesyonèl nan pèsonèl sèvis yo. Pou egzanp, travay antretyen ki pi -demann kounye a se sitou ki gen rapò ak sistèm elektrik la nan ekipman an. Nan antretyen sa a, dyagnostik egzak enpòtan anpil. Nou pran angajman pou pèmèt tout teknisyen nan patnè Ris yo gen kapasite nan fè dyagnostik ekipman Liugong ak kontinyèlman amelyore konpetans pwofesyonèl yo."
Dènyèman, Liugong planifye pou ajoute 3 sant fòmasyon pou pèsonèl teknik ak enjenyè sèvis nan Larisi.
Anplis de sa, Liugong kenbe yon konpetisyon entènasyonal ladrès sèvis chak ane. Konpayi an kwè ke aktivite sa yo ka efektivman motive anplwaye yo epi bay yo opòtinite pou fè echanj eksperyans ak kamarad ki soti nan lòt peyi yo. Nan 2024, ekip Ris Liugong la te genyen dezyèm plas nan klasman jeneral konpetisyon an ak ladrès sipèb yo.
Konsèy pou pwopriyetè ekipman yo: Ki jan yo pwolonje vi ekipman yo
Eksperyans nan Liugong machin Larisi Konpayi montre ke yon gwo kantite echèk ekipman yo ki te koze pa move itilizasyon oswa operasyon twòp chaj. Konpayi an tou fè remake ke kèk operatè pa konplètman etidye manyèl itilizatè a anvan yo sèvi ak nouvo ekipman epi yo pa fè preparasyon apwopriye pou operasyon an.
Pou evite echèk ekipman, Liugong sijere:
• Anvan ou opere ekipman an, li ak anpil atansyon manyèl itilizatè a.
• Sèvi ak ekipman an entèdi selon objektif li gen entansyon. Operasyon twòp chaj oswa itilizasyon kwa-bi ka fasilman mennen nan echèk.
• Fè teknisyen sètifye ak aksè nan dokiman teknik ekipman Liugong fè antretyen ekipman regilye lè l sèvi avèk pyès rezèv orijinal yo.
• Lè ekipman yo montre siy echèk (tankou kòd erè), kontakte sant sèvis la imedyatman: Ekip sèvis Liugong la bay sipò 24-èdtan 24 -.
Sèvis nan lavni: serye, efikas, dijital
Liugong ap kontinye amelyore sistèm sèvis la ak dilè ane pa ane pou ede kliyan yo optimize efikasite operasyon ekipman yo.
Reprezantan Liugong te di: "Liugong pa konsidere rezèv pyès rezèv ak sèvis kòm fonksyon oksilyè, men kòm nwayo estratejik biznis la. Nou kontinyèlman envesti nan enfrastrikti depo, lojistik, ak konstriksyon sistèm dijital nan Larisi pou minimize tan an nan ekipman kliyan yo ak amelyore efikasite itilizasyon ekipman yo."