Nan Riyad, Arabi Saoudit, anba gwo chalè, tanperati ki pi wo a te rive nan 48 degre. Anba tanperati ki wo sa yo, pèsonèl sèvis Zoomlion Heavy Industry Syans ak Teknoloji co, Ltd te jis fini yon kous kont tan, li te fè gwo lwanj nan men kliyan yo pou atizana ultim yo ak sèvis efikas. Apre sèvis la te fini, kliyan an te voye yon lèt di mèsi epi li te mande pou achte plizyè lòt pwodwi Zoomlion mainframe.
Zoomlion kamyon teknik nan sit pwojè Arabi Saoudit
Dènyèman, nan yon pwojè nan Arabi Saoudit, te gen yon erè nan seri a k ap travay nan yon teknik kamyon Zoomlion. Yo nan lòd yo asire konstriksyon an sekirite ak pwogrè pwojè, pèsonèl sèvis yo ijan bezwen pou depanaj. Nan lòd pa retade pwogrè nan konstriksyon kliyan an, ekip sèvis la nan Zoomlion imedyatman te kòmanse ak simonte difikilte tankou tanpèt sab ak tanperati ki wo sou wout la. Yo te kondwi plis pase 700 kilomèt epi yo te rive sou sèn nan a 3am.
Apre yo te rive, pèsonèl sèvis Zoomlion pa t pran yon ti repo e imedyatman te kòmanse depanaj. Yo te ak anpil atansyon enspekte chak eleman, analize kòz la nan fonksyone byen, epi finalman te jwenn ke Capteur ang tèt la te domaje epi yo bezwen ranplase. Imedyatman voye soti nan branch lokal yo, ak pèseverans nan pèsonèl sèvis nan Zoomlion endistri lou Syans ak Teknoloji, fòt la te rezoud avèk siksè, ak tout pwosesis la te pran mwens pase 30 èdtan.
Yo rapòte ke an menm tan an, de lòt mak nan trepye nan sit pwojè a tou mal fonksyone, men se sèlman sipò antretyen ekipman Zoomlion a te resevwa repons alè ak manyen, efektivman asire pwogrè nan lis nan pwojè a. Pou rezon sa a, depatman pwojè a te voye yon lèt di mèsi tou e li te eksprime entansyon yo pou achte plizyè lòt pwodwi mainframe nan Zoomlion Heavy Industry.
Pèsonèl sèvis ki soti nan Zoomlion ap depanaj pou kliyan yo
Enjenyè Liu Shengpeng, ki te patisipe nan misyon sipò sa a, te di, "Kondisyon yo nan dezè a trè difisil, men li trè entérésan tou pou kapab rezoud pwoblèm ak rezoud pwoblèm pou kliyan yo. Fwa sa a, nou te kapab rezoud pwoblèm nan. yon fason apwopriye san sistèm sèvis konplè nou te etabli nan Arabi Saoudit
Zoomlion te etabli yon rezo "1+4+4" nan Arabi Saoudit, ekipe ak plis pase 150 enjenyè sèvis ki gen eksperyans. Envantè pyès rezèv rezo a kapab tou sipòte bezwen antretyen pou yon seri konplè pwodwi. An menm tan an, Zoomlion te ankouraje tou aplikasyon platfòm ZOOMLINK, ki ka bay gade an tan reyèl ak avètisman sou sitiyasyon operasyon ekipman yo. Dènyèman, li te modènize ak te lanse "yon sèl klike sou reparasyon" fonksyon an, efektivman amelyore kapasite repons sèvis yo.
Kounye a, sèvis mondyal la nan Zoomlion Engineering Crane 2024 se nan swing plen. Enjenyè sèvis Zoomlion yo bay kliyan mondyal yo sèvis estanda, gwo valè, ak gwo satisfaksyon, pratike konsèp sèvis "kliyan-santre, kreye valè pou kliyan".